Служба технической поддержки Ашана предназначена для клиентов, у которых возникают вопросы, требующие участия специалиста. Для связи с консультантами предусмотрен как телефон горячей линии, так и другие способы.
Горячая линия
Для разрешения возникающих у клиентов вопросов и трудностей предусмотрен единый телефон горячей линии. Связаться с консультантами можно по номеру 8 800 800 58 00. На горячую линию можно обращаться и по вопросам вакансий.
Номер доступен в круглосуточном режиме без перерывов, выходных и праздничных дней. Звонки на него будут бесплатными как со стационарных, так и с мобильных телефонов на территории Российской Федерации.
Номера телефона для других целей
В Ашане предусмотрены и отдельные номера для обращений по конкретным вопросам:
- Для прессы - +7 (495) 721-20-90;
- Для оптовой покупки подарочных сертификатов - +7 (495) 660 30 85;
- Благотворительный фонд Ашана - +7 (495) 721 20 90.
Обращение в техподдержку через интернет
Написать своё сообщение в службу технической поддержки можно и посредством формы обратной связи. Для этого потребуется перейти на официальный сайт компании auchan.ru/feedback, а затем указать:
- Имя;
- Тему обращения;
- Номер телефона;
- Адрес почты;
- Текст сообщения.
На последнем шаге останется принять правила, пройти капчу и нажать по кнопке «Отправить». Ответ придёт на указанный e-mail.
Письменное обращение через почту
Связаться с сотрудниками Ашана можно и по электронной почте. Для разных вопросов предусмотрены разные адреса e-mail:
- Общие вопросы - Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;
- По вопросам маркетинга - Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;
- Для арендодателей и арендаторов - Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;
- Для прессы - Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;
- Благотворительный фонд - Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
Связь через социальные сети
Ашан идёт в ногу со временем и имеет странички в популярных социальных сетях. В этих группах также можно связаться с администраторами и задать им возникающие вопросы.
- Facebook — facebook.com.
- ВКонтакте — vk.com.
- Instagram — instagram.com.
- Одноклассники — ok.ru.