Как вернуть или обменять товар в Ашан

В случае покупки бракованного товара в данной сети Ашан, вы всегда имете возможность воспользоваться услугой. В её рамках предлагается обменять или вернуть покупку.. Для этого нужно позвонить консультантам горячей линии 8 800 700 58 00 либо обратиться в любой супермаркет торговой сети.

Ашан обменять товар или вернёт потраченные на покупку деньги в сжатые сроки. Когда товар не был доставлен, вы также получите обратно внесённую сумму и средства, потраченные на услугу доставки.

Однако, по российским законам, есть ряд товаров, для которых не получится нельзя оформить услугу возврата. Ввиду сказанного, нужно сразу изучить все правила.

Возврат продовольственных товаров

1. Продукты надлежащего качества, находящиеся в герметичной упаковке и с активным сроком годности нельзя обменять или вернуть в магазин. От таких товаром можно отказаться только до оплаты покупки на кассе либо при приёме заказа у курьера, выполняющего доставку.
2. Продукты питания ненадлежащего качества с действующим сроком годности, в случаях, когда дефект образовался до момента получения продукции клиентом, отправляются на экспертизу. По её итогам принимается решение про обмен или возврат потраченных клиентом денег.

Возврат непродовольственных товаров

1. Оформить возврат непродовольственных товаров надлежащего качества можно на протяжении недели с момента покупки в случаях, если:
   • Товар не использовался;
   • Упаковка находится в неизменном виде и на ней сохранены все бирки и ярлычки;
   • Комплектация не нарушена;
   • Товар не входит в категорию исключений;
   • У покупателя есть на руках кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

Внимание! Под категорией исключений подразумевается косметика, парфюмерия, швейные и трикотажные изделия, удобрения, растения и бытовая химия.

2. Непродовольственные товары в ненадлежащем качестве в ситуациях, когда изъян появился до момента передачи покупателю будут отправлены на экспертизу. Решение о возврате либо обмене будет принято не позже 15 дней со дня покупки.

В случае возникновения дополнительных вопросов можно связаться с консультантами горячей линии по номеру 8 800 700 58 00.